Termos de Uso — Ferragens Rutz

Estes Termos de Uso estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e à utilização do site da Ferragens Rutz por visitantes e clientes. Ao acessar, navegar ou realizar uma compra através de nossa plataforma, o usuário declara estar de acordo com as condições apresentadas neste documento.

1. Identificação da Empresa

A Ferragens Rutz, inscrita no CNPJ 95.254.348/0001-11, com endereço na Av. São Jorge, 267 - Três Vendas, Pelotas - RS, 96065-500, Brasil, é responsável pela administração deste site e pela comercialização dos produtos disponibilizados na plataforma.

2. Finalidade do Site

O site da Ferragens Rutz tem como objetivo apresentar e comercializar ferramentas, ferragens, materiais e produtos relacionados, destinados a consumidores pessoas físicas e jurídicas em todo o território nacional, observadas as condições de venda e disponibilidade de cada produto.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar determinadas operações, especialmente compras, o usuário poderá precisar fornecer informações pessoais e cadastrais. Os dados informados deverão ser verdadeiros, completos e atualizados, sendo o próprio usuário responsável pela exatidão das informações fornecidas.

Quando houver utilização de senha ou outros mecanismos de acesso à conta, o usuário deverá manter essas informações em sigilo e será responsável pelas atividades realizadas por meio de sua conta, salvo situações comprovadamente decorrentes de falhas atribuíveis à plataforma.

4. Produtos, Informações e Valores

A Ferragens Rutz busca disponibilizar informações precisas sobre seus produtos, incluindo descrições, imagens, características técnicas e preços. Entretanto, algumas informações podem sofrer alterações decorrentes de atualizações de fornecedores, mudanças de catálogo ou eventuais falhas sistêmicas.

Eventuais inconsistências identificadas serão corrigidas assim que possível. Os preços apresentados no site são aplicáveis às compras realizadas pela plataforma e poderão ser modificados sem aviso prévio, não afetando pedidos que já tenham sido devidamente confirmados.

5. Realização e Confirmação da Compra

O processamento e a confirmação de um pedido dependem da aprovação do pagamento e da disponibilidade do produto em estoque.

Caso um produto se torne indisponível após a realização da compra, o cliente será comunicado pela Ferragens Rutz e poderá escolher entre o cancelamento da compra com restituição integral do valor pago ou, quando disponível, a substituição por outro produto similar.

6. Formas de Pagamento

As compras poderão ser pagas utilizando os meios de pagamento disponibilizados no momento da finalização do pedido, incluindo cartão de crédito, PIX e outras opções eventualmente disponibilizadas no checkout.

As transações financeiras poderão ser processadas por instituições financeiras e empresas especializadas em meios de pagamento, que adotam seus próprios procedimentos e políticas de segurança.

7. Entrega dos Produtos

As informações referentes a prazos, valores, modalidades e condições de entrega estão apresentadas na Política de Entrega disponível no site da Ferragens Rutz.

A Política de Entrega integra estes Termos de Uso e deve ser consultada pelo cliente antes da conclusão da compra.

8. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As regras e procedimentos relacionados a trocas, devoluções e reembolsos estão descritos na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos disponibilizada no site da Ferragens Rutz.

Os procedimentos são estabelecidos considerando as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor e da legislação brasileira.

9. Direitos de Propriedade Intelectual

Os conteúdos presentes no site, incluindo textos, fotografias, imagens, logotipos, elementos gráficos, identidade visual, marca, layout e demais materiais, pertencem à Ferragens Rutz ou são utilizados mediante autorização de seus respectivos titulares.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, alteração ou utilização desses materiais para fins comerciais ou outros fins não autorizados sem a prévia autorização expressa dos respectivos titulares dos direitos.

10. Utilização Correta da Plataforma

O usuário deverá utilizar o site de maneira legal, ética e adequada, comprometendo-se a não realizar ações que possam prejudicar o funcionamento, segurança ou integridade da plataforma.

Não são permitidas práticas como tentativas de acesso não autorizado, utilização de informações falsas, fraude, manipulação do sistema ou qualquer outra atividade que possa comprometer o site, seus usuários ou a Ferragens Rutz.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento das informações pessoais coletadas através do site é realizado de acordo com as regras apresentadas em nossa Política de Privacidade, elaborada em observância à Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Recomendamos que o usuário consulte nossa Política de Privacidade para conhecer as formas de coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais.

12. Limitação de Responsabilidade

A Ferragens Rutz busca manter o site disponível e funcionando corretamente, porém não poderá ser responsabilizada por interrupções temporárias ocasionadas por manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros ou outros fatores que estejam fora de seu controle razoável.

A empresa também não será responsável por prejuízos decorrentes da utilização inadequada da plataforma pelo próprio usuário ou pelo fornecimento de informações incorretas ou fraudulentas.

13. Modificações dos Termos de Uso

Estes Termos de Uso poderão ser alterados ou atualizados periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, nos procedimentos comerciais ou na legislação aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem esta página regularmente para acompanhar eventuais alterações. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

Para eventuais questões relacionadas a estes Termos, será observado o foro competente conforme a legislação brasileira, respeitando-se especialmente os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto à possibilidade de o consumidor propor ação em seu próprio domicílio, quando aplicável.

15. Informações de Contato