Política de Privacidade

A Ferragem Rutz respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Compromisso com a Segurança dos Dados

A Ferragem Rutz adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais fornecidos pelos clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

Sempre que aplicável, utilizamos mecanismos de segurança e criptografia para proteger a transmissão de informações entre o navegador do cliente e nossa plataforma.

A Ferragem Rutz não vende ou aluga dados pessoais de seus clientes. As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a prestação dos serviços, processamento de pedidos, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades legítimas previstas na legislação.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações necessárias para disponibilizar nossos serviços, processar pedidos, realizar entregas e oferecer uma experiência segura de compra.

Dados de Identificação:

Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
Outras informações necessárias para identificação e emissão de documentos fiscais.

Dados de Contato:

E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega e faturamento.

Dados de Pagamento:

Os pagamentos são processados por instituições financeiras, gateways e intermediadores de pagamento. Os dados completos de cartão ou outras informações financeiras sensíveis são tratados de acordo com os mecanismos de segurança e procedimentos dos respectivos provedores de pagamento.

Dados de Navegação:

Endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Páginas acessadas;
Informações técnicas necessárias para o funcionamento e segurança do site.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
Emitir notas fiscais e outros documentos necessários;
Realizar entregas;
Enviar informações relacionadas aos pedidos;
Prestar atendimento e suporte ao cliente;
Prevenir fraudes e atividades indevidas;
Garantir a segurança e o funcionamento da plataforma;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

4. Compartilhamento de Informações

A Ferragem Rutz poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para executar os serviços solicitados pelo cliente, cumprir obrigações legais ou proteger os direitos e a segurança da empresa e de seus usuários.

Os dados poderão ser compartilhados com:

Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
Instituições financeiras, gateways e processadores de pagamento;
Prestadores de serviços necessários para o funcionamento da plataforma;
Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei.

Sempre que possível, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade específica.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá exercer seus direitos previstos na legislação, incluindo, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sac@ferragemrutz.com.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, manter recursos como o carrinho de compras, melhorar a experiência de navegação e obter informações estatísticas sobre a utilização da plataforma.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

7. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá conter links, integrações ou serviços fornecidos por terceiros. A Ferragem Rutz não é responsável pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por esses serviços externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a terceiros.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais conflitos e exercer direitos legítimos.

Após o término do período necessário de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação aplicável.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas da Ferragem Rutz. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Dados da Empresa

Ferragem Rutz

Endereço:
Av. São Jorge, 267 - Três Vendas
Pelotas - RS
CEP: 96065-500
Brasil

CNPJ:
95.254.348/0001-11

E-mail:
sac@ferragemrutz.com

Telefone:
(53) 3223-1808

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 07h30 às 18h
Sábado: 07h30 às 12h30
Domingo: Fechado

Última atualização: Agosto de 2026.